В настоящее время вряд ли найдется предприятие на котором не подумали бы: «А удовлетворяют ли еще принципы руководства и организации примененные на данном предприятии, современным требованиям?». Перед начальниками и сотрудниками всех уровней заводской иерархии стоят задания, которые возникли на современном этапе развития хозяйства, техники и общества. Это задания, которые решить старыми методами, характеризующими ситуацию на предприятиях 1960-1970 гг., уже невозможно.

Эти изменения наблюдаются везде в повседневной жизни предприятия и вызывают чувство неуверенности и неумения не только у сотрудников, но и у начальников. Каждый пытается избавиться от этих проблем по своему и приспособиться каким-то образом к новым к новым требованиям. Вследствие этого, на том же предприятии применяются различные методы руководства одновременно, в зависимости от способностей людей. Для подчиненных трудно, да почти невозможно, приспосабливаться к соответствующему состоянию или подчинить свое собственное поведение поведению начальника, ибо и у них имеются многообразные формы поведения.

Сосуществование и неразбериха старых и новых форм руководства по своей натуре вызывают значительные напряжения и трения, которые частично в ощутимой степени нарушают сотрудничество некоторых отделов областей.

Поэтому не удивляет, что везде стремятся к созданию обязывающих, новых представлений о руководстве и соответствующих форм организации, путем которых возможно будет преодолеть неуверенность в представлении о руководстве отдельного человека на предприятии. Не без основания в общей дискуссии говорят в связи с этим о необходимой отмене стиля руководства в экономике.

В газетах или спецжурналах часто можно встретить статьи с заголовком, который звучит примерно так: «Нужен ли нам новый стиль руководства?», «Соответствуют ли еще наши методы современным требованиям?»

При таких вопросах думают о том, обратиться ли к новым принципам, которые уже явно проявляются. Эти принципы были обобщены в Академии для руководящих работников хозяйства под общим названием «Руководство с созданием отношений где подчиненные рассматриваются как сотрудники», создавая общую концепцию руководства и организации, которая была разработана дальше с учетом новых условий. Данная концепция в больших кругах экономики уже претворилась в жизнь и рассматривается как показывающая направление для будущего.

Если хотите разобраться в настоящей проблематике в области руководства и организации предприятия, то необходимо сначала ознакомится с ее корнями. Поэтому важно пытаться выяснить самые важные интеллектуально-исторические основы руководства людьми в хозяйстве, на основе которых данная концепция возросла. Только их знание дает возможность правильно понять современную ситуацию и разработать современные формы руководства людьми на предприятиях и правильно применять их.

Авторы: Проф.др. Райнхард Хен, Гизела Беме

Методическое руководство для заочного обучения
Дорогие участницы!
Дорогие участники!

Сердечно приветствуем Вас в качестве участников заочного обучения и просим Вас внимательно прочитать данное методическое пособие, мы надеемся, что оно окажет помощь в достижении ваших целей.
Желаем Вам больших успехов в процессе обучения!
Руководство для работы над учебным материалом

Для заочного и самостоятельного обучения существует своя специфика работы и учебы. В методике заочного обучения мы имеем огромный опыт, накопленный за многие годы работы, который мы хотели бы предоставить в Ваше распоряжение в форме следующих рекомендаций и предложений:

1. Заочное обучение предъявляет высокие требования к рабочей самодисциплине; требования, которые Вы, возможно, сможете выполнить по прошествии некоторого времени, но которые несомненно приведут к успеху при таком методе обучения.

Если Вы сами будите искать ответ на каждый вопрос и задумываться над каждым высказыванием, то очень скоро Вы убедитесь в интенсивности и эффективности такой учебы. Кроме того, эти усилия вырабатывают терпение и способность критически мыслить, т.е. те качества, которые помогут Вам не только в профессиональной деятельности, но и в личной жизни. Возможно, Вы посчитаете, что материал, особенно первых учебных заданий, не имеет прямого отношения к теме заочного обучения и поэтому нет необходимости в его серьезном изучении. Постарайтесь избежать такого заблуждения.

2. Регулярно принимайте участие в предусмотренных групповых дискуссиях, это существенно облегчит Вам учебу.

3. Составьте себе план работы над материалом. Сколько времени Вы захотите посвятить обучению- зависит только то Вас. Исследование одного из немецких науно- исследовательских институтов показали, что для проработки одного заочного курса необходимо затратить от 6 до 12 (в среднем -9) часов в месяц. Эти цифры могут оказать Вам помощь при планировании Вашей работы.

4. Вы должны сами выбирать удобный для Вас стиль занятий: каждый день; 2-3 раза в неделю или по выходным дням. Известно, что поэтапная работа в сочетании с повторением уже пройденного материала запоминается особенно хорошо. Результаты медико- психологических исследований показали, что обычный человек может работать умственно без признаков переутомления в течении 35 минут. Если Вы захотите воспользоваться этим показателем, то мы предлагаем следующий ритм работы:
35 мин. интенсивная работа
10-15 мин. перерыв на отдых
35 мин. продолжение занятий
_______________________________
В общей сложности 85 мин = около 1,5 час.

5. Так как Вы напряженно работаете в течении трудового дня, то непременно отдохнете после работы, прежде чем приступить к вечерним занятиям. Практика подтверждает вновь и вновь, что над материалом работать намного легче, если Вы смогли полностью «отключиться» то забот трудового дня. Этого можно достичь прогулкой или «творческим Перерывом». Встаньте утром на час раньше обычного. Вы заметите, что этот утренний час спокойной и эффективной работы будет действовать на Вас благотворно и стимулировать в течении целого дня. Кроме того, Вы убедитесь сами, что интересный материал, представленный в легкой, непринужденной форме, не утомляет, а скорее побуждает к дальнейшему побуждению.

6. Материал заочного обучения является Вашим средством работы, своего рода инструментом. С самого начала пользуйтесь им как таковым, работайте и дополняйте его так, чтобы в будущем он стал Вашей настольной книгой. С учебным материалом не стоит обращаться, как с дорогой книгой, которая позже займет достойное место в книжном шкафу.

Используйте при работе цветные карандаши; подчеркивайте, выделяйте наиболее интересные для Вас места.

Подчеркните или сделайте заметку на полях, например:
красным цветом то, что Вы должны обязательно заметить и запомнить, т.к. для Вас это ново;
зеленым цветом то, что отвечает и Вашим представлениям;
синим цветом то, что Вам еще не совсем понятно и Вы хотите узнать об этом подробнее;
или прямо выделите цветом эти строки.

Если же Вы предпочитаете работать только с простым карандашом, то:
- вместо цвета используйте символы (пунктирную или жирную линию и т. п.);
- делайте заметки на полях, используя основные термины из названия глав или другие памятки;
- составляйте упрощенные правила для заполнения материала;
- Кратко записывайте примеры из практики.
Можете использовать другие методы из собственного опыта, помогающие Вам успешно работать.
Лишь одного бывает обычно не достаточно - просто прочитать материал.

7. Работайте эффективно.

Для проработки материала существует так называемый « принцип трехступенчатого чтения»:

Первая ступень- прочитайте всю главу быстро, целенаправленно. Прочитайте так, чтобы иметь общее представление, общую картину перед глазами. При этом читайте быстро, но внимательно, не теряя при этом из вида основной мысли ( при медленном чтении эта опасность намного выше, чем при быстром). При первом чтении не следует задумываться над каждым словом. Более того, попытайтесь лишь пробегать от абзаца к абзацу. Только особенно интересные для Вас места прочитайте медленно еще раз- это важно еще и потому, что изменения темпа чтения улучшает внимательность.

Таким типом чтения – курсорным- Вы практикуетесь в так называемом «динамическом чтении». Вы сможете убедиться в том, что это даст своего рода толчок Вашим способностям к концентрации, наблюдательности и умственному пониманию, а также к запоминанию пройденного; в дальнейшем в практической деятельностью Вы также перейдете к быстрому, но очень концентрированному чтению;

Вторая ступень – ее называют «углубленное чтение» - связана с интенсивной работой с карандашом и цветом. Читайте предложение за предложением и попытайтесь при этом выделить и запомнить каждое понятие. Часто делайте перерыв на обдумывание прочитанного, задавая при этом себе вопрос: « Понял ли я это? Понятен ли мне смысл примера? Здесь необходимо еще более четко отделять главное от второстепенного и выделять те места, к которым надо вернуться еще раз, чтобы выяснить суть и взаимосвязь до конца;

Третья ступень - контрольное чтение. Так как Вы уже имеете общее представление, то теперь можете более углубленно рассмотреть те места, содержание которых осталось не совсем понятным. При этом Вы еще и проконтролируете себя: из «главного», подчеркнутого, текста можно без особых затруднений составить краткое обобщение. Если это письменно для каждой главы, то получится краткий конспект, который может очень пригодиться в качестве справочника.

8. Завидите себе тетрадь для записей. Записывайте в нее все, что при чтении учебного материала вызвало у Вас особый интерес или было не понятно. Особенно важно записывать те вопросы, которые Вы хотели бы обсудить с Вашими коллегами рабочей группе. Многое забывается, если этого не записать, и впоследствии часто приходится глубоко сожалеть об этом.

9. В курсе заочного обучения Вы столкнетесь с большим количеством новых терминов, которых Вы не знали до сих пор или понимали их в ином смысле, чем это принято у нас. Запишите эти термины и их значение в свою тетрадь для записей. Целесообразно записывать новые термины дважды: по тому порядку как они встречаются в тексте и по алфавиту.

Точно также, же Вы пользуетесь особыми понятиями в профессиональной деятельности, так и наука о руководстве и организации имеет свою терминологию. Если Вы овладеете ею, то сможете избежать неясностей, неправильного понимания и ложных обозначений.

10. Записывайте в свою тетрадь также примеры из своей практической деятельности или про жизнь, имеющее отношение к учебному материалу. Это особенно полезно для дискуссий в рабочих группах. Чем больше примеров будет представлено по той или иной теме на обсуждение, тем более жизненными будут эти дискуссии. Кроме того, все заметки на полях учебного материала должны быть в определенном порядке перенесены в тетрадь для записей.

11. Постепенно заинтересовывайтесь темой, не читайте сразу слишком много, т.к. при этом возникает опасность лишь поверхностного ознакомления с материалом. Упомянутые выше три ступени чтения относятся лишь к одной главе, а не ко всему учебному материалу в целом.

12. Как с одной стороны нецелесообразно читать сразу большой по объему материал, так и с другой стороны полезно чаще обращаться к пройденному, и не только тогда, когда это необходимо. Всем известна старинная народная мудрость: «Повторение – мать учения».

При проработке учебного материала Вы найдете некоторые ссылки, указывающее, к какому пройденному материалу следует обратиться при рассмотрении новой главы. Следуйте, пожалуйста, этим указаниям. Они имеют прямое отношение к методическому заочному обучению.

Если Вы будите придерживаться этих рекомендаций, то успех Вам обеспечен.

Успешной работы!
С сердечным приветом ООО «Сибстрой сервис»

 

Оглавление

1-е учебное задание

Различные формы руководства людьми и их источники – краткий обзор исторического развития
- От абсолютистского государства к капиталистическому и социалистическому общественным порядкам
- Ситуация в экономике после 1945 года
- Новые формы руководства в экономике и управлении
- Руководство с делегированием ответственности – как новый принцип управления в экономике

2-е учебное задание

Делегирование ответственности как принцип руководства и организации при рыночной экономике
- Сущность делегирования ответственности
- Образование областей делегирования
- Права и обязанности сотрудников и начальников
- Вопросы по осуществлению делегирования ответственности на предприятии и ответы на них

3-е учебное задание

Предпосылки для внедрения делегирования ответственности на предприятии
- Определение участков
- Анализ ситуации до внедрения делегирования ответственности
- Риск при делегировании ответственности
- Нарушение принципа делегирования ответственности на практике
- Ответственность при передачи задач и компетенций

4-е учебное задание

Описание рабочего места и «Общая инструкция руководства» в рамках руководства с делегированием ответственности

Цели и функции описания рабочего места
- Преимущества описания рабочего места
- Сопротивление против проведения описаний рабочих мест и его преодоление
- Содержание описания

Путь к описанию рабочего места
- Выяснение фактического положения вещей как предпосылки для «духовной инвентаризации» на предприятии
- Отдельные шаги на пути описания рабочего места

«Общая инструкция по руководству» как основа сотрудничества между начальниками, сотрудниками и коллегами
- Содержание инструкции
- Ее значение для делегирования ответственности на предприятии

5-е учебное задание

Разговор как средство управления на предприятии,

Часть 1

Совещание с сотрудниками в заводской практике
- Цели и задачи совещания с сотрудниками
- Преимущество совещания для начальника и сотрудников
- Совещание и его значение для стимулирования работы сотрудников
- Основные правила проведения совещания

6-е учебное задание

Разговор как средство управления на предприятии

Часть 2

Деловая беседа и деловые разговоры в заводской практике
- Сущность и цели деловой беседы
- Совещание с сотрудниками и деловая беседа ( сопоставление)
- Критика как средство руководства: модель разговора, содержащего критику
- Поощрение как средство руководства: техника разговора, содержащего поощрение.

Учебное задание №1

Тема: Различные формы управления людьми и их происхождение

  1. Абсолютистское государство
  2. Французская революция
  3. Капиталистическое развитие общества
  4. Социалистические движения
  5. Введение социального законодательства как попытка уменьшения остроты антогонизма
  6. Положение в экономике после 1945 года
  7. новые понятия в экономике и управлении

Учебное задание №2

Тема: Делегирование ответственности как принцип руководства и организации

Сущность делегирование ответственности

  1. Никаких призывов к повышению чувства
  2. Четкое разграничение делегируемого диапазона
  3. Определение границ делегируемого диапазона
  4. Регулирование ответственности
  5. Обычные и исключительные случаи
  6. Контроль
  7. Информация
  8. Делегирование ответственности не только для разгрузки начальника
  9. Диапазон руководства

Обязанности сотрудников и начальника при руководстве с участием сотрудников
1. Права и обязанности сотрудника при руководстве с делегированием ответственности
2. Права и обязанности руководителя при управлении с делегированием ответственности
3. Управление с делегированием полномочий как новая основа авторитета руководителя и сотрудника
4. Соображения против реализации принципа делегирования ответственности

Учебное заведение №3

Тема: Предпосылки делегирования ответственности на предприятии
1. Определение делегируемого диапазона
2. Индивидуальный анализ перед введением делегирования ответственности
3. Риск при делегировании ответственности
4. Иерархия и служебная лестница при делегировании ответственности
5. Нарушение принципа делегирования ответственности
6. Чувство ответственности при делегировании полномочий

Учебное задание №4

Тема: Описание рабочего места и « Общая инструкция по руководству» как основы для руководства с делегированием ответственности

Глава 1 Назначение описание рабочего места при управлении с делегированием полномочий

Лекция 1 Стиль управления и описание рабочего места

Лекция 2 Преимущества описания рабочего места
а) для сотрудников
б) для начальника
в) для руководства предприятия
г) для предприятия в целом

Лекция 3 Противодействие описанию рабочего места и его преодоление

Глава 2 Процесс разработки описания рабочего места

Лекция 1 Должности, занятые разработкой описания рабочего места

Лекция 2 Диагностика управленческой деятельности на предприятии

Лекция 3 Основные этапы разработки описания рабочего места
этап 1) анализ фактического положения вещей
этап 2) выяснение желаемого положение вещей
этап 3) оценка выявленная оргкомитетом
этап 4) отчет оргкомитета руководства предприятия о выяснении фактического и желаемого положения вещей
этап 5) принципиальные решения руководства
этап 6) проект описания рабочего места
этап 7) окончательное решение руководства
этап 8) введение в действие описаний рабочих мест
этап 9) распределение описаний рабочих мест
этап 10) проверка описаний

Глава 3 Содержание описания рабочего места
Пункт 1 Название рабочего места
Пункт 2 Ранг
Пункт 3 Подчиненность
Пункт 4 Подчиненные
Пункт 5 Замещение
Пункт 6 Цель рабочего места
Пункт 7 Конкретный круг обязанностей
Пункт 8 Отдельные поручения
Пункт 9 Особые полномочия
Пункт 10 Практический пример описания рабочего места

Глава 4 «Общая инструкция по управлению» при переходе к управлению на основе

коллегиальных взаимоотношений между сотрудниками
Лекция 1 Цель «Общей инструкции по управлению»
Лекция 2 Содержание «Общей инструкции по управлению»
Лекция 3 Введение в действие «Общей инструкции по управлению»

Учебное заведение № 5

Тема: Совещание с сотрудниками в заводской практике

  1. Цель и задачи совещания
  2. Преимущество совещания для руководителя
  3. Преимущество совещания для сотрудников
  4. Мотивация сотрудников
  5. Подготовка совещания сотрудников
    а) определение круга участников
    б) выбор времени и места
    в) тематическая подготовка
  1. Проведение совещания
    а) ошибки, подстерегающие руководителя при открытии совещания
    б) руководство дискуссией
    в) завершение совещания

7. Руководитель – доверенное лицо своих сотрудников

8. Ведение протокола совещания сотрудников

Учебное задание №6

Тема: Поведение руководителя и сотрудников в рамках делегирования ответственности

Глава 1 Деловое общение как основа руководства людьми в современных условиях

Глава 2 Служебное совещание
Лекция 1 Совещание с сотрудниками и служебное совещание – сопоставление
Лекция 2 Сообщение о решении после проведенного совещания с сотрудниками
Лекция 3 Выдача указаний на служебном совещании
Лекция 4 Информирование начальником сотрудником на служебном совещании
Лекция 5 Информирование начальника сотрудниками на служебном совещании

Глава 3 Критика
Лекция 1 Критика начальника по отношению к своим сотрудникам в рамках данных ему полномочий
Лекция 2 Модель критической беседы
Лекция 3 Ошибки, часто совершаемые начальником в процессе критики
Лекция 4 Поведение сотрудника в ответ на критику

Глава 4 Поощрение
Лекция 1 Поощрение как средство руководства
Лекция 2 Приемы объявления поощрения

Глава 5 Жалоба
Лекция 1 Жалоба сотрудника на своего начальника
Лекция 2 Жалоба сотрудника на своего коллегу
Лекция 3 Жалоба сотрудника на другую инстанцию
Лекция 4 Поведение начальника при приеме жалобы

Глава 6 Неформальные отношения
Лекция 1 Что такое неформальные отношения?
Лекция 2 Неформальные отношения внутри рабочей группы
Лекция 3 Формирование мнений внутри группы
Лекция 4 Нормы MsoNormal style=/strongstrong style=поведения внутри группы
Лекция 5 Социальная функция группу
Лекция 6 Поведение начальника с учетом неформальных отношений
Лекция 7 Выводы из существования неформальных отношений для выбора и вступления в должность сотрудников и начальников

 

 







Тел.: (383) 349-56-68

         (383) 227-14-26

Моб.: 8-913-986-19-81

Адрес: г. Новосибирск

ул. Трудовая, д. 3/1

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.